Prévenir et gérer les conflits et les tensions

Comprendre ce qui se joue dans un conflit et sortir de l'escalade pour ouvrir un dialogue constructif

Formation proposée par Gwenaël Masson, membre du réseau Formateurs de Bretagne, à Saint-Renan.

Durée : 2 jours, 14 heures.

Modalités : Présentiel.

Le programme

Repérer les signaux avant que ça dégénère, mener une conversation difficile, poser un cadre, et savoir quand faire appel à un tiers. On travaille sur des cas réels apportés par les participants.

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