Nathalie BAILLOT

Formatrice professionnelle pour adultes – Assurance, relation client et management

Membre du réseau Formateurs de Bretagne, à LANDERNEAU (29). Intervient dans les départements 29.

Certifications : Titre de formateur professionnel d'adultes.

Qui suis-je

Responsable de service dans le secteur de l’assurance depuis plusieurs années chez Groupama, je suis titulaire du titre professionnel de Formateur professionnel d’adultes et met mon expérience au service des entreprises et des organismes de formation en Bretagne. Mon parcours professionnel m’a permis de développer une solide expertise dans les domaines de l’assurance, de la gestion des prestations santé, de la relation client et du management d’équipe. J’ai également acquis une expérience de formatrice auprès d’étudiants de BTS et Bachelor). Je propose une approche de la formation concrète, participative et ancrée dans les réalités du terrain. Mon objectif est de favoriser l’acquisition de compétences directement mobilisables en situation professionnelle, en m’appuyant sur des exemples concrets, des mises en situation et le partage d’expérience. Je peux intervenir sur différentes thématiques : assurance, gestion des prestations santé, relation client, qualité de service, management d’équipe et accompagnement individuel des collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Mon expérience de responsable de service me permet d’aborder ces sujets de manière pragmatique, en tenant compte des enjeux opérationnels, des besoins des apprenants et des objectifs des entreprises. À l’écoute, impliquée et attachée à la transmission des savoirs, je souhaite contribuer au développement des compétences des apprenants et des collaborateurs, en proposant des interventions adaptées aux besoins des entreprises et des organismes de formation. Disponible pour des missions ponctuelles de formation, principalement dans le Finistère pour les interventions en présentiel, je reste ouverte aux opportunités dans les autres départements bretons selon les besoins et les modalités d’intervention. N’hésitez pas à me faire part de vos projets, de vos besoins et de vos attentes : je serai ravie d’échanger avec vous afin d’étudier ensemble les possibilités de collaboration.

Mes domaines

Management, Efficacité professionnelle et gestion du temps, Prise de parole en public, Gestion de conflit, Médiation, Ressources humaines et recrutement, Gestion du stress, Communication écrite, Communication et relations interpersonnelles, Vente et relation client.

Mon approche

Mon approche pédagogique repose sur une démarche concrète, participative et centrée sur les besoins des apprenants. Je privilégie les mises en situation, les études de cas, les échanges et le partage d’expérience pour faire le lien entre les apports théoriques et les réalités du terrain. À l’écoute et attentive aux besoins de chacun, j’adapte mes méthodes aux profils, niveaux et objectifs des apprenants. Je veille à créer un environnement bienveillant qui favorise la participation, la confiance en soi et l’autonomie. Mon expérience managériale nourrit également ma pédagogie, notamment dans l’accompagnement individuel et la valorisation des compétences. Mon objectif est de favoriser une progression durable et l’acquisition de compétences directement mobilisables en situation professionnelle.

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Le contact se fait en direct, sans intermédiaire et sans commission.

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